Повернення та обмін

14 днів на повернення. Без зайвих питань.

Не пасує — переробимо комплект безкоштовно. Не сподобалось — повернемо повну суму. Ваш ризик — нуль.

14 днівНа повернення
5 роківГарантія
48 годЗаміна
01

Не сподобалось — повертаємо

14 днів з моменту отримання. Без пояснення причин. Повертаємо повну суму на ту саму карту, з якої була оплата, протягом 3–5 банківських днів.

02

Не пасує — переробимо

Якщо геометрія не співпала з вашою моделлю — навіть з нашої або вашої помилки в конфігураторі — переробляємо новий комплект безкоштовно за 48 годин.

03

Зламалось — заміна

5 років гарантії на матеріал, обробку кантів і геометрію. Гарантійні випадки покриваємо новим комплектом — разом з безкоштовною доставкою.

Стандартні умови повернення

Що нам потрібно для оформлення

Якщо ви не задоволені покупкою з будь-якої причини — звертайтесь у будь-який момент протягом 14 днів. Зайвих перевірок не буде.

  • Протягом 14 днів з моменту отримання посилки
  • Без слідів використання: не встановлений в авто, без піску, бруду, плям
  • У заводській упаковці з усіма ярликами та брендованим пакетом
  • Витрати на зворотну доставку: покриває покупець, якщо причина — особисті переваги. Якщо помилка наша — за наш кошт.
  • Кошти повертаються на ту саму картку, протягом 3–5 банківських днів після прийому
Безкоштовна переробка лекала

Якщо геометрія не пасує — переробляємо за свій кошт

Ми покриваємо випадки, коли килимок не сів ідеально — навіть якщо це сталося через помилку в конфігураторі при виборі моделі чи кузова.

1

Зніміть фото килимка у салоні

Згори, з різних кутів і зайвої сторони. Видно зазори або накладання — ідеально.

2

Надішліть на support@evaway.com.ua

З номером замовлення. Або просто напишіть у Telegram — швидше.

3

Новий комплект за 48 годин

Старий заберемо безкоштовно при доставці нового — без додаткових узгоджень.

Гарантійні випадки

Що покриває 5-річна гарантія

Гарантія діє з моменту отримання посилки. Не вимагає реєстрації — достатньо номера замовлення.

Покривається
  • Деформація матеріалу при штатному використанні
  • Розшарування шарів EVA
  • Відрив канту або логотипа
  • Невідповідність геометрії моделі
  • Виробничі дефекти, виявлені при огляді
  • Вицвітання при правильному догляді
Не покривається
  • Механічні пошкодження (порізи, опіки, сколи)
  • Дія агресивних розчинників (бензин, ацетон)
  • Перевезення ємностей із розчинами без захисту
  • Самостійне підрізання чи модифікація
  • Повторне фарбування або термообробка
  • Природне зношування після 5 років
Як оформити повернення

Три кроки — від звернення до повернення коштів

1

Напишіть нам

На support@evaway.com.ua, у Telegram або зателефонуйте. Вкажіть номер замовлення і кілька слів про причину.

2

Надішліть посилку

Ми надішлемо ТТН Нової Пошти для зворотної відправки. Для гарантійних випадків — за наш кошт. Без зайвих печаток і заяв.

3

Отримайте кошти

Після прийому й огляду — на 1–2 робочі дні. Зарахування на картку — ще 1–3 банківські дні. Перерахуємо повну суму.

Маєте питання? Ми поруч

Напишіть нам у будь-який момент — обіцяємо чесні відповіді без шаблонів.

Прокрутка до верху